Maciel Pinto — Performance & Operações Digitais

Como trabalho

Método, previsibilidade e acompanhamento

Cada colaboração segue seis etapas. Sabe sempre em que fase está o projeto, o que vai receber e como vamos medir o resultado.

  1. Diagnóstico

    Começamos por perceber o negócio, os objetivos e o ponto de partida: canais, dados disponíveis, processos e equipa. Analiso a informação existente e identifico problemas e oportunidades.

    Entregável
    Relatório de diagnóstico com conclusões e oportunidades.
    Da sua parte
    Acessos de leitura às plataformas e uma conversa de enquadramento.

  2. Definição de prioridades

    Nem tudo pode ser feito ao mesmo tempo. Classificamos as oportunidades por impacto esperado e esforço necessário, e escolhemos juntos por onde começar.

    Entregável
    Lista de prioridades validada e objetivos mensuráveis.
    Decisão
    O que avança, o que espera e o que fica de fora.

  3. Planeamento

    Transformamos as prioridades num plano concreto: ações, prazos, responsáveis, dependências e indicadores de sucesso.

    Entregável
    Plano de trabalho com calendário e responsáveis.
    Resultado
    Âmbito claro antes de começar a execução.

  4. Implementação

    Executo diretamente ou coordeno a execução com a sua equipa e fornecedores. Cada alteração relevante fica documentada.

    Entregável
    Ações implementadas e registo das alterações.
    Comunicação
    Pontos de situação regulares e acesso ao progresso.

  5. Acompanhamento

    Medimos os indicadores definidos no planeamento e analisamos o que está a funcionar. Os resultados são apresentados de forma clara, com contexto e sem jargão.

    Entregável
    Relatórios periódicos com indicadores e análise.
    Critério
    Comparação com o ponto de partida e com os objetivos definidos.

  6. Evolução

    Com base nos resultados, ajustamos o plano: reforçamos o que funciona, corrigimos o que não funciona e identificamos a próxima prioridade.

    Entregável
    Recomendações para o ciclo seguinte.
    Resultado
    Melhoria contínua, apoiada em dados.

Durante o projeto

Como acompanhamos o trabalho

Comunicação

Um ponto de contacto direto. Pontos de situação com a frequência acordada no início do projeto.

Entregáveis

Relatórios, planos, configurações e documentação — sempre em formatos que a sua equipa consegue usar.

Avaliação

Indicadores definidos à partida, ligados aos objetivos de negócio e comparados com o ponto de partida.

Transparência

Acesso às plataformas e aos dados é sempre seu. Nada fica dependente de mim para continuar.

Etapa 1

Começamos pelo diagnóstico?

Uma primeira conversa para perceber o contexto e o que faz sentido analisar.

Marcar conversa de diagnóstico